Selamat datang di Fackelmann Indonesia. Halaman ini berisi Syarat & Ketentuan (S&K) yang mengatur penggunaan situs www.fackelmann.co.id dan seluruh layanan yang kami sediakan.
Dengan mengakses, mendaftar akun, dan/atau melakukan pembelian di situs kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi S&K ini beserta halaman kebijakan lain yang menjadi bagian tak terpisahkan darinya.
1. Tentang Kami
Situs www.fackelmann.co.id (Situs) dimiliki dan dioperasikan oleh:
CV K&CO
Email:
Perum Royal Residence Kav. No. 2 - B/03, Desa/Kelurahan Segarajaya, Kec. Tarumajaya, Kab. Bekasi, Provinsi Jawa Barat, Kode Pos: 17218
CV K&CO adalah distributor resmi Fackelmann di Indonesia, menghadirkan peralatan dapur premium asal Jerman — merek Fackelmann® yang telah berdiri sejak 1919 — untuk pasar Indonesia.
2. Definisi
"Kami", "kita", atau "Fackelmann Indonesia" berarti CV K&CO sebagai operator Situs.
"Anda" atau "Pelanggan" berarti setiap orang yang mengakses, mendaftar akun, atau bertransaksi di Situs.
"Produk" berarti seluruh barang peralatan dapur bermerek Fackelmann® yang dijual di Situs.
"Layanan" berarti seluruh fitur di Situs, termasuk pembuatan akun, pembelian, pelacakan pesanan, dan komunikasi dengan customer service.
3. Akun Pengguna
Untuk berbelanja di Situs, Anda dapat mendaftar dengan email dan kata sandi, atau masuk menggunakan akun Google. Dengan membuat akun, Anda setuju: memberikan informasi yang benar dan akurat, menjaga kerahasiaan kata sandi, bertanggung jawab atas seluruh aktivitas di akun Anda, dan memberi tahu kami segera jika mencurigai penggunaan akun tanpa izin. Kami berhak menangguhkan atau menghapus akun yang menyalahi S&K ini.
4. Login dengan Google
Saat Anda memilih "Lanjut dengan Google", kami hanya menerima nama, email, dan foto profil dari akun Google Anda — digunakan semata-mata untuk mengelola akun Fackelmann Indonesia Anda. Kami tidak pernah melihat/menyimpan password Google Anda, dan tidak dapat mengakses Gmail, Drive, atau data Google lainnya. Anda dapat mencabut akses ini kapan saja melalui myaccount.google.com/permissions.
5. Pembelian dan Kontrak Jual Beli
Pesanan yang Anda buat merupakan penawaran untuk membeli Produk sesuai harga dan ketentuan di halaman checkout.
Kontrak jual beli terbentuk setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi oleh sistem kami.
Kami berhak menolak/membatalkan pesanan apabila: stok tidak tersedia, terdeteksi kecurangan, kesalahan harga akibat error sistem, atau alasan wajar lain yang akan kami komunikasikan.
6. Harga dan Ketersediaan Produk
Seluruh harga dalam Rupiah (IDR) dan sudah termasuk PPN, kecuali dinyatakan lain.
Harga dapat berubah sewaktu-waktu; harga yang berlaku adalah yang tertera saat checkout.
Kami berupaya menjaga akurasi stok. Jika stok ternyata habis setelah pembayaran, kami akan menghubungi Anda untuk penggantian item atau pembatalan.
7. Pembayaran, Pengiriman, dan Pengembalian
Ketentuan detail:
Pembayaran — lihat Kebijakan Pembayaran
Pengiriman — lihat Kebijakan Pengiriman
Pengembalian & Penggantian Produk — lihat Kebijakan Pengembalian dan Penggantian Produk
Ketiga kebijakan di atas merupakan bagian yang tak terpisahkan dari S&K ini.
8. Penggunaan Produk & Garansi
Produk Fackelmann adalah peralatan dapur yang diproduksi sesuai standar kualitas Jerman. Gunakan setiap produk sesuai petunjuk pemakaian dan perawatan yang tertera pada kemasan atau halaman produk (misalnya: batas suhu penggunaan, cara mencuci, kompatibilitas kompor). Kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan akibat penggunaan yang tidak sesuai petunjuk pemakaian.
9. Kekayaan Intelektual
Merek dagang Fackelmann®, logo, dan desain produk adalah milik produsen Fackelmann (Jerman) dan digunakan oleh CV K&CO berdasarkan perjanjian distribusi resmi. Konten Situs yang dibuat oleh CV K&CO — termasuk foto katalog, deskripsi produk dalam Bahasa Indonesia, tata letak Situs, dan konten blog — merupakan milik CV K&CO.
Anda tidak diperbolehkan menyalin, memodifikasi, menerbitkan ulang, atau mendistribusikan konten Situs untuk keperluan komersial tanpa izin tertulis dari kami.
10. Larangan Penggunaan
Anda setuju untuk tidak: menggunakan Situs untuk tujuan melawan hukum, mencoba mengakses akun pengguna lain atau sistem kami secara tidak sah, menyebarkan malware/virus, melakukan scraping otomatis atau reverse engineering, menyalahgunakan kode promo/diskon, atau mengganggu operasional Situs.
11. Konten Pengguna (Ulasan, Komentar)
Ketika Anda memberikan ulasan produk atau komentar, Anda memberikan lisensi non-eksklusif dan bebas royalti kepada Fackelmann Indonesia untuk menampilkan konten tersebut dalam materi pemasaran kami. Anda menjamin konten tersebut adalah karya asli Anda. Kami berhak menghapus konten yang mengandung SARA, ujaran kebencian, atau spam.
12. Batasan Tanggung Jawab
Sejauh diizinkan hukum yang berlaku: Situs disediakan "apa adanya" tanpa jaminan di luar yang tercantum eksplisit dalam S&K ini. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung atau konsekuensial. Total tanggung jawab kami atas klaim terkait sebuah pesanan tidak akan melebihi nilai pesanan tersebut.
13. Force Majeure
Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan keadaan di luar kendali wajar kami: bencana alam, wabah, kerusuhan, tindakan pemerintah, gangguan internet/sistem pembayaran, atau gangguan pihak ekspedisi.
14. Perubahan Syarat & Ketentuan
Kami dapat memperbarui S&K ini sewaktu-waktu. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini disertai tanggal pembaruan.
15. Hubungi Kami
Fackelmann Indonesia (CV K&CO)
Email:
Perum Royal Residence Kav. No. 2 - B/03, Desa/Kelurahan Segarajaya, Kec. Tarumajaya, Kab. Bekasi, Provinsi Jawa Barat, Kode Pos: 17218